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Veuillez prévoir deux à trois jours ouvrables supplémentaires pour que les envois soient traités avant d’être expédiés. Le temps de transit moyen est le suivant :
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Si un produit ne convient pas, ou est défectueux, vous pouvez initier une demande de retour. Contactez-nous en utilisant le formulaire sur notre page Contact. Utilisez la même adresse e-mail que celle utilisée pour l'achat et indiquez le numéro de référence de votre commande.
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Les remboursements et/ou crédits seront émis à la réception des articles, et une fois ceux-ci inspectés et le retour approuvé.
Démarrez le processus de retour en remplissant le formulaire de contact et en entrant la même adresse e-mail que celle utilisée pour effectuer l'achat. Indiquez également le numéro de référence de votre commande d'origine dans la section des commentaires ainsi qu'une description de la raison pour laquelle vous souhaitez échanger votre produit.
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Tout article retourné à OKÉ sera soumis à des frais de réapprovisionnement de 10% pour la pluspart des articles et de 20% pour les wetsuits et maillots de bain de competition (voir plus haut)*.
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